A POLÍTICA DE PRIVACIDADE é um documento que informa como tratamos os dados pessoais em nosso website e no nosso E-Commerce.
Definições Importantes
Dados de Cliente
Toda e qualquer tipo de informação, incluindo documentos e arquivos em formato eletrônico, que usuários inserem no nosso site ou E-Commerce.
Informações de Cadastro
Conjunto de informações solicitadas pela Metamorfose Cosméticos durante o processo de cadastro de novos usuários.
Informações de Pagamento
Conjunto de informações fornecidas por clientes com o objetivo de adquirir itens ofertados pela Metamorfose Cosméticos .
E-Commerce
Conjunto de páginas de acesso restrito no website, acessíveis somente por clientes e usuários, mediante processo de login, para comércio de itens oferecidos pela Metamorfose Cosméticos .
Site
Plataforma web, acessada através de domínio específico.
Visitante
Indivíduo em sentido geral, que acessa as páginas públicas do website, mas não possui conta.
1. Qual a importância da Política de Privacidade e a quem ela se aplica?
A Política de Privacidade é nosso canal de transparência com você. Aqui, você encontrará todas as informações relativas a dados pessoais tratados pela Metamorfose Cosméticos quando da navegação em nosso site ou utilização do nosso E-Commerce.
Este documento é aplicável a (a)Visitantes do site www.metamorfosecosmeticos.com.br; (b) Visitantes do E-commerce da Metamorfose Cosméticos (c) Usuários cadastrados no E-commerce da Metamorfose Cosméticos . Por isso, o acesso e navegação em nosso site, bem como o cadastro e a utilização do E-commerce da Metamorfose Cosméticos , representam um total aceite aos termos aqui dispostos.
2. O que você vai encontrar em nossa Política de Privacidade?
Ao longo deste documento, você encontrará (a) quais são as informações pessoais tratadas pela Metamorfose Cosméticos, (b) como nós utilizamos essas informações, (c) quais os direitos e gerências que você possui sobre esses processos e informações, (d) qual o prazo pelo qual nós processamos essas informações, e (e) quais os nossos padrões de segurança com as suas informações.
3. Quais são as informações pessoais coletadas e tratadas pela Metamorfose Cosméticos e como é realizado este tratamento?
A quantidade e a forma em que coletamos e tratamos dados pessoais pode variar, conforme o contexto e uso que você faz do nosso website ou do nosso E-commerce. Resumidamente, tratamos dados em três grandes grupos, divididos conforme a fonte de dados relacionada a cada um dos grupos:
(4.1) Informações de visitantes dos nossos sites;
(4.2) Leads da Metamorfose Cosméticos ;
(4.3) Clientes da Metamorfose Cosméticos ;
Coletivamente, tratamos como “titulares”, ou “você”. Abaixo, vamos detalhar cada uma das fontes e as informações a ela relacionadas.
3.1 Informações de Visitantes do Nosso Site (metamorfosecosmeticos.com.br)
Durante a sua navegação pelo website da Metamorfose Cosméticos, nós coletamos alguns dados de forma automática. Isso significa que quando você visita o site da Metamorfose Cosméticos, é inserido um cookie no seu navegador, de forma automática. Essas informações são importantes para que possamos aprimorar e personalizar as funcionalidades do nosso website para a sua experiência de navegação.
De todos os visitantes do site, coletamos, automaticamente, dados relativos aos dispositivos que você utiliza para acessá-lo, como endereço de IP, sistema operacional, identificador do dispositivo e informação de geolocalização. Podemos tratar, ainda, dados relativos ao seu uso da plataforma, como determinado dia e horário que você tomou alguma ação, e dados relativos à navegação, que nos mostram a maneira como você interage com nossas páginas.
Os cookies e pixels que nós utilizamos são disponibilizados através das plataformas Google Analytics, Facebook Ads, Youtube. Como boa parte das empresas digitais, utilizamos essas informações para monitorar nosso tráfego, entender e analisar o fluxo de visitações na página, e direcionar melhor as nossas campanhas de marketing.
Para análise de métricas de acesso, nós utilizamos as ferramentas disponibilizadas pelo Google Analytics. Você pode encontrar maiores informações sobre como o Google utiliza as informações através deste link. Caso você não deseje compartilhar informações de navegação com o Google, você pode desativar a inserção do cookie através do uso de um add-on. Você encontra o add-on para desativação do Google Analytics aqui.
Para a segmentação de público, personalização de anúncios da Metamorfose Cosméticos e técnicas de retargeting, nós utilizamos as ferramentas disponibilizadas pelo Facebook Ads. Você pode encontrar maiores informações sobre como o Facebook utiliza as informações através deste link.
Como é classificada a atuação da Metamorfose Cosméticos neste caso?
Nestes casos, a Metamorfose Cosméticos atua como controladora dos dados de navegação.
Qual a finalidade do tratamento de dados de nossos visitantes?
Coletamos as informações acima descritas para monitorar o uso e a segurança da do site da Metamorfose Cosméticos e também da página de E-Commerce, assim como para tornar a sua experiência de navegação mais agradável e personalizada através de melhorias publicadas ao longo do tempo, além de utilizar ferramentas para segmentação de público e técnicas de marketing como o retargeting.
3.2 Leads da Metamorfose Cosméticos
Caso você interaja com formulários em nosso website, materiais e demais conteúdos, coletaremos as informações adicionais que você optar por compartilhar conosco, conforme a interação realizada. Essas informações, podem ser, mas não se limitam a: nome, e-mail ou meio de contato diverso (telefone ou rede social, por exemplo).
Utilizaremos essas informações somente para envio de material ou informações que foram expressamente requisitadas por você, conforme a descrição do respectivo formulário ou material. Em alguns casos, poderemos incluir autorizações adicionais, sempre com a opção de adesão em separado e fundada no consentimento, como, por exemplo, permissões para envio de e-mails tipo newsletter.
Como é classificada a atuação da Metamorfose Cosméticos neste caso?
Nestes casos, a Metamorfose Cosméticos atua como controladora dos dados pessoais tratados.
Para quais finalidades tratamos os dados de nossos leads?
Tratamos as informações de nossos leads para retornar solicitações de contato, prestar maiores informações sobre nossos produtos e também para comunicar eventuais promoções e campanhas que possam te interessar.
Com quem compartilhamos os dados de nossos leads?
Para processar e automatizar nossos e-mails de cadastro e comunicações a usuários, compartilhamos seus dados com plataformas específicas de CRM, que atuam como controladores dos seus dados, neste caso.
3.3 Clientes da Metamorfose Cosméticos
Caso você seja consumidor e se cadastre na nossa plataforma, criando uma conta, nós coletaremos informações cadastrais. Esse cadastro é indispensável para a compra de produtos do nosso E-Commerce, além de conferir segurança a todas as partes envolvidas. Os detalhes sobre o cadastro podem ser encontrados em nossos Termos de Uso (link para Termos).
Quais dados pessoais coletamos de nossos clientes?
De nossos usuários-cadastrados, ou seja, aqueles que fizeram cadastro em nosso site e possuem uma conta vinculada, coletamos aquelas informações voluntariamente transmitidas nos formulários disponíveis. A essas informações, damos o nome de Informações Cadastrais, que são: nome completo, e-mail, data de nascimento, sexo, número de CPF, número de telefone. Caso você faça o cadastro de uma empresa que representa (representante legal), os dados coletados serão: nome completo, e-mail, nome da empresa, número de CNPJ, inscrição estadual.
De todos os usuários e clientes, coletamos, automaticamente, dados relativos aos dispositivos que você utiliza para acessar nossos serviços, como endereço de IP, sistema operacional, identificador do dispositivo e informação de geolocalização. Podemos tratar, ainda, dados relativos ao seu uso da plataforma, como determinado dia e horário que você tomou alguma ação, e dados relativos à navegação, que nos mostram a maneira como você interage com nossas páginas.
Como é classificada a atuação da Metamorfose Cosméticos neste caso?
Nestes casos, a Metamorfose Cosméticos atua como controladora dos dados pessoais tratados.
Qual a finalidade do tratamento de dados de nossos clientes e usuários cadastrados na plataforma?
Nós tratamos os dados de nossos clientes para (a) verificar a sua identidade, (b) firmar e executar a relação contratual de compra de produtos (c) processar o pagamento de produtos adquiridos (d) prestar suporte técnico e resolução de problemas, (e) promover operações internas de melhorias, correção de falhas, aprimoramento de segurança e suporte técnico; (f) detectar potenciais fraudes e tomar as medidas cabíveis; (g) exercer e defender nossos direitos em eventuais processos administrativos, arbitrais, judiciais ou mediações; (h) cumprir com obrigações regulatórias e legais, inclusive as acessórias, também conforme exigido ou solicitado por autoridades policiais ou órgãos competentes ou que alegue ter competência sobre a Metamorfose Cosméticos .
As informações coletadas automaticamente, durante cada acesso ao site ou sessão iniciada na plataforma, servirão para personalizar a experiência da plataforma à cada usuário, identificar quaisquer erros de programação que possam afetar a experiência, e também obter estatísticas e métricas sobre tendências de uso, perfil dos usuários e a forma de utilização do nosso E-Commerce, para que possamos aprimorar as funcionalidades oferecidas pela Metamorfose Cosméticos , bem como desenvolver novos produtos e serviços.
Com quem compartilhamos os dados de nossos clientes e usuários?
Para um total aproveitamento das funcionalidades oferecidas pela Metamorfose Cosméticos , é indispensável que algumas informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros.
As Informações do Contrato e Pagamento são compartilhados com a empresa responsável pelo intermédio de pagamento no nosso site. Para processar e automatizar nossos e-mails de cadastro e comunicações a usuários, compartilhamos seus dados com plataforma específica de CRM e gerenciamento de contatos.
Por quanto tempo a Metamorfose Cosméticos trata estes dados?
Os seus dados pessoais, inseridos no website da Metamorfose Cosméticos ou na plataforma E-Commerce da Metamorfose Cosméticos permanecerão à disposição da Metamorfose Cosméticos pelo tempo em que durar a relação contratual eventualmente existente ou até a revogação do consentimento, quando aplicável. Após, com a finalidade específica para atender o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, seus dados ainda poderão ser armazenados, sempre em local seguro, pelo tempo determinado pelas legislações aplicáveis.
4. A Metamorfose Cosméticos compartilha os seus dados pessoais?
Para um pleno e satisfatório uso da nossa plataforma, bem como garantir a segurança na compra de nossos produtos, podemos compartilhar algumas informações suas em alguma dessas hipóteses:
4.1 Fiscalização promovida por órgãos reguladores ou solicitações de autoridades policiais, judiciais ou administrativas.
Mediante solicitação, podemos compartilhar informações e dados pessoais com a finalidade de prestar esclarecimentos a autoridades competentes, especialmente relativas a ações tomadas em nossa plataforma ou site.
4.2 Prestadores de serviços da Metamorfose Cosméticos .
Para garantir o funcionamento da nossa empresa, trabalhamos com prestadores de serviços e empresas parceiras que nos ajudam a operar, entender, personalizar, dar suporte e aprimorar nossos serviços. Esse é o caso, por exemplo, de escritórios de contabilidade, empresas de marketing, tecnologia e outras. Sempre que este for o caminho escolhido pela Metamorfose Cosméticos , tenha a certeza de que exigimos que essas empresas e prestadores operem as informações compartilhadas por nós segundo as nossas instruções e exigências de segurança. Quando aplicável, solicitaremos, também, o consentimento expresso de nossos visitantes ou usuários cadastrados para o compartilhamento.
Em alguns casos, a Metamorfose Cosméticos pode transferir dados pessoais coletados no Brasil para prestadores de serviços localizados no exterior, como é o caso de serviços hospedados em nuvem. Sempre que adotarmos esse posicionamento empresarial, nos certificaremos de que as empresas contratadas apresentam níveis satisfatórios de conformidade com as leis setoriais brasileiras de proteção de dados pessoais, e eventuais regulamentações internacionais aplicáveis.
4.3 Em outros casos, sempre com a sua autorização expressa
A incerteza é inerente ao mundo dos negócios. Por mais que expressemos nossos melhores esforços, haverão situações que não se enquadram nas hipóteses descritas acima. Nesse caso, enviaremos a você uma notificação ou comunicado informando sobre o compartilhamento e solicitando o seu consentimento para cada finalidade determinada, se necessário.
5. Por quanto tempo a Metamorfose Cosméticos trata seus dados pessoais ou de seus contatos?
Nós sempre realizaremos o tratamento de dados e informações pessoais de acordo com os princípios previstos nas leis setoriais brasileiras. Com isso em mente, nós armazenamos e mantemos as suas informações:
a. Até que a finalidade proposta para o tratamento seja atingida ou que os dados deixem de ser relevantes ou necessários para aquela determinada finalidade, conforme descrito em cada hipótese de tratamento (ver item 3);
b. Pelo tempo exigido por força legal ou obrigações contratuais acessórias;
Sempre que você solicitar, e houver a possibilidade, o tratamento se encerrará com a solicitação de exclusão dos seus dados pessoais. No mesmo sentido, poderá se encerrar por determinação legal ou judicial neste sentido.
6. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais?
A qualquer momento, você poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais que nós possuímos sobre você através do e-mail lgpd@metamorfose..com.br. Reiteramos, no entanto, que, por motivos de segurança, a medida será tomada somente na inexistência de dever legal de armazenamento por parte da Metamorfose Cosméticos ou de fundamento jurídico que justifique a manutenção das suas informações pessoais em nosso banco de dados.
Empregaremos nossos melhores esforços para que a sua solicitação seja atendida o mais breve possível. É importante ressaltarmos, no entanto, que fatores externos, que fogem do controle e gerência da Metamorfose Cosméticos podem impactar no prazo de retorno.
7. Quais os seus direitos como titular dos seus dados pessoais?
As leis brasileiras asseguram a você alguns direitos enquanto titular dos seus próprios dados pessoais. Mediante solicitação sua para o e-mail lgpd@metamorfose..com.br e comprovação da sua identidade, podemos fornecer a você:
a. Confirmação da existência de tratamento de dados e recebimento de cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você;
b. Retificação de dados pessoais que se mostrem incorretos ou desatualizados;
c. Solicitação de exclusão dos seus dados pessoais, sempre que cabível como, por exemplo, quando tratados com fundamento legal no seu consentimento;
d. Solicitação de maiores informações sobre o uso e compartilhamento dos seus dados pessoais.
Por motivos de segurança, reiteramos a importância de verificação da sua identidade e da veracidade das informações com retificação solicitada. Em alguns casos, poderemos solicitar dados ou documentos adicionais.
Os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e assegurados a você pela Metamorfose Cosméticos são: (I) confirmação da existência de tratamento; (II) acesso aos dados; (III) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (IV) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente; (V) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; (VI) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular; (VII) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (VIII) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (IX) revogação do consentimento.
8. Quais são os métodos e práticas de segurança adotados pela Metamorfose Cosméticos para proteger meus dados pessoais?
Todas as informações pessoais tratadas pela Metamorfose Cosméticos estão sujeitas a boas práticas de segurança, tais como medidas de proteção físicas e digitais, e medidas que visem a prevenção de acesso de terceiros não autorizados. Demais dados são protegidos por medidas físicas e técnicas de segurança, com olhos às boas práticas em matéria de segurança da informação.
No mais, nós reiteramos que é de responsabilidade de cada usuário a manutenção da segurança do seu ambiente e dispositivos de acesso à plataforma de E-Commerce. Recomendamos a utilização constante de antivírus e firewall. Em nenhuma hipótese a Metamorfose Cosméticos entrará em contato com você, via e-mail, telefone ou redes sociais, solicitando informações pessoais, especialmente relativas ao login em sua conta. Nós não nos responsabilizamos por danos sofridos por vítimas de ataques virtuais, inclusive os de engenharia social.
9. Como você pode entrar em contato com a Metamorfose Cosméticos ?
Em caso de dúvidas, informações, pedidos de esclarecimentos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de dados pessoais através do endereço de e-mail: lgpd@metamorfose..com.br
10. Quando podemos revisitar estes termos?
A Metamorfose Cosméticos reserva a si o direito de revisar a Política de Privacidade sempre que essa ação se mostrar necessária ou prudente. A versão publicada e acessível em nosso website é sempre atualizada. Sugerimos que usuários visitem, constantemente, esta página, sempre que possuírem alguma dúvida sobre o tratamento de dados pessoais por parte da Metamorfose Cosméticos.
A navegação em nosso site e cadastro em nossa plataforma de E-Commerce está, necessariamente, ligada ao aceite dos termos aqui dispostos.
Publicada em 04/03/2022 às 12h30.
